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绿谷复印机出租时保养细则
编辑:杭州绿谷办公设备有限公司   时间:2019-12-20

      绿谷复印机出租之所以深受客户的信赖,主要还是我们公司有一套完善的售后维护保养机制,今天就给大家来分享一下我们的保养方法。

      设备之基本保修细则:保修服务仅负责设备的正常操作性能,不包括免费提供设备所有外壳和消耗品(如墨水盒、碳粉、发动粉、感光鼓、清洁刮板、油辊、定影辊和定影辊分离爪等; 

      保修期限:按照产品生产商之规定标准。(详见各产品内附之保修卡); 

 如属下列情况之一者;则不在保修范围以内:

1)机器编号曾被涂改或更换;

2)因外部电流不稳定而导致复印机零件损坏;

3)非硬件类的技术问题(请与我们联系);

4)产品中非厂家安装认可的产品;

5)因错误安装、操作(如带电插拔数据线等),或在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏(例如温度过高、过低,过于潮湿或干燥,电压或电流不稳定,零地电压过大等等);

6)因使用自编或非公开发行软件导致产品不能正常工作的损坏;

7)因事故,滥用(包括超出工作负荷),误用造成的损害;

8)因保管不当(如鼠害、液体渗入等)造成的损坏;

9)因用户使用代用耗材(或酸性纸)造成的故障或损坏;

10)因安装及使用非标准扩展功能卡造成的故障或损坏;

11)非厂家认可的经销商/分销商维修员擅自拆机修理、拆卸、越权改装或滥用造成的故障或损坏;

12)墨盒和硒鼓的重填;

13)因用户不正当使用或遭遇人力不可抗拒的原因而导致机器零件损坏或不能完成修理;

14)用户曾擅自修理该设备,且更换非厂家提供的零件和消耗品而造成设备故障;

15)未出示有效的保修卡(用户联);

16)曾擅自涂改保修卡。 

      在保修期内正常损坏的零件,我方可考虑免费提供; 

      如果产品由渠道伙伴(系统集成商、增值代理商)或零售商销售给最终用户,产品的保修起始日期为发票购机日期; 

      保修产品,由用户与杭州绿谷办公设备公司联系后,维修在用户处进行; 

      现场服务在某些地区受到禁止或无法提供(例:地理障碍、道路未开发或公共交通不适于常规旅行的区域)维修服务需要经过协商并通过附加收费来提供; 

      经绿谷公司维修的机器,在原保修期内继续享有保修服务;超出保修期所更换的配件自更换之日起享有三个月保修。维修所更换的备件采取新的或与新备件性能相当的备件,更换下来的瑕疵备件归绿谷公司所有。所有产品的维修均为备件级维修。绿谷公司对每款产品出厂时所安装的标准配置零件进行有限保修; 

      客户应对其数据的安全性自行负责。绿谷公司不承担对数据,程序或可移动存储设备介质的损坏或丢失的责任; 

      保修卡在任何情况下都不予补发; 

      若用户将该设备转让给第三者,该设备的保修义务即时终止; 

      杭州绿谷办公设备有限公司保留对以上保修细则的最终解释和更改的权利。 


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